Reestruturação coloca Luciana Volante à frente da vertical de seguro viagem e cria nova unidade focada em produtos inovadores para ampliar atuação da Hero no setor
A Hero iniciou uma nova fase de reorganização interna ao dividir sua operação em duas unidades estratégicas de negócios. O movimento coloca Luciana Volante como Diretora de Seguro Viagem da Hero Seguros, segmento em que a companhia já conquistou mais de 15% de market share em apenas quatro anos, enquanto uma segunda frente passa a concentrar o desenvolvimento de novos produtos e soluções.
Segundo Luciana Volante, a decisão surgiu após a consolidação da companhia no seguro viagem e da identificação de novas possibilidades de atuação dentro do setor de seguros.
“A Hero cresceu de forma muito consistente a partir do seguro viagem e, em apenas quatro anos, conquistou mais de 15% de market share neste segmento. A partir dessa trajetória, identificamos que existem muitas outras oportunidades dentro do mercado de seguros, além do seguro viagem.”
Com a reestruturação, a Hero passa a operar com duas verticais independentes. A primeira será totalmente dedicada ao seguro viagem, sob liderança de Luciana Volante, enquanto a segunda ficará sob responsabilidade de Odete Queiroz, focada na expansão de novos produtos e soluções.
“Para garantir foco na execução e, ao mesmo tempo, manter a evolução de uma vertical extremamente estratégica para a companhia, decidimos reestruturar a operação em duas grandes unidades de negócios.” afirmou a líder.
A nova divisão busca separar as operações ligadas ao crescimento do seguro viagem das iniciativas voltadas à inovação e desenvolvimento de produtos para outros segmentos.
“Entre as novas frentes estão produtos como garantia estendida para varejo e grandes plataformas de e-commerce, seguro de proteção financeira para startups, fintechs e segmentos ligados ao turismo, além de outras soluções que ainda serão lançadas dentro dessa nova vertical.”
De acordo com Luciana Volante, a reorganização também fortalece o relacionamento com parceiros e amplia a capacidade de atuação da companhia em segmentos além do turismo tradicional.
“Essa reorganização traz ainda mais foco para a vertical de seguro viagem. Com uma unidade de negócios inteiramente dedicada ao produto, a Hero passa a contar com uma estrutura ainda mais especializada, tanto no relacionamento com os parceiros atuais quanto na prospecção de novos negócios.”
A executiva destaca ainda que o seguro viagem segue apresentando espaço relevante para crescimento, inclusive em operações ligadas ao chamado mercado non-tourism.
“Acreditamos que o mercado de seguro viagem ainda possui um enorme potencial de crescimento, não apenas dentro do turismo tradicional, mas também em segmentos non-tourism, o que amplia significativamente as oportunidades de atuação.”
Dentro da nova estrutura, Luciana Volante passa a assumir uma atuação mais ampla na estratégia do seguro viagem, envolvendo não apenas expansão comercial, mas também experiência do cliente, precificação, jornadas e evolução do produto.
“O principal desafio é continuar criando novas oportunidades de crescimento e ampliar ainda mais o market share da Hero no segmento. Hoje, a companhia já ocupa uma posição de destaque no mercado, mas o objetivo é seguir avançando para se tornar uma das principais líderes do setor nos próximos anos.”
Ao mesmo tempo, Odete Queiroz ficará responsável pela vertical voltada à inovação e novos negócios.
“Odete Queiroz assume a liderança da vertical de novos produtos, com o desafio de desenvolver soluções inovadoras e ampliar a atuação da Hero em novos segmentos do mercado segurador”.
A Hero também afirma que a nova organização acompanha o avanço tecnológico no setor de seguros e a demanda crescente por operações mais digitais e personalizadas.
“A Hero seguirá investindo fortemente em tecnologia e na aplicação de novas soluções baseadas em inteligência artificial para acelerar processos, melhorar a experiência dos parceiros e clientes e tornar a operação cada vez mais eficiente.”
Segundo Volante, a estratégia também inclui a manutenção de características consideradas fundamentais para o desempenho da empresa nos últimos anos.
“Além disso, a companhia continuará apostando em diferenciais que já foram fundamentais para o crescimento no seguro viagem, como flexibilidade de produtos, agilidade comercial e capacidade de adaptação às necessidades dos parceiros e consumidores.”
